周例會(huì),一件非常簡單又非常難做到的事情。很多公司的周例會(huì)開得確實(shí)不怎么樣,怎么開的都有。
有的是流水賬式,主持人宣布會(huì)議開始,甚至有的都沒說開始就自個(gè)開始了,毫無儀式感,每個(gè)人按照既定的順序,把自己想說的話一下,大家說完了,主持人說:“會(huì)議到此結(jié)束!”于是各自散去。有的是一言堂式,只要老板來了,主持人說:“會(huì)議開始,請某某總講話…… ”總經(jīng)理說了上周的工作,說了工作中的問題,對大家提出了工作要求,講完了。主持人說,請大家針對某某總發(fā)言談自己想法?!皼]有想法,好,希望大家認(rèn)真執(zhí)行,散會(huì)!”于是各自散去。有的是聊天式,并沒有固定之模式,想說什么的都有,到時(shí)間就結(jié)束,各自散去。高效率周例會(huì),要借鑒早會(huì)的形,夕會(huì)的勢,重新定位,做出創(chuàng)新。
怎么開好周例會(huì)呢?
要知道如何開好會(huì),我們已經(jīng)有一句口號(hào):會(huì)而議、 議必決、決必行、行必果。
但除了口號(hào),還需要一個(gè)可操作性強(qiáng)的套路,今天我們就講這個(gè)套路,其實(shí)記住一個(gè)英語單詞就夠了,PATIO,這個(gè)英語單詞的中文意思是“庭院”。我們可以想象,開會(huì)在庭院里開,就更容易記住。這個(gè)英文單詞的每一個(gè)首字母代表會(huì)議的一個(gè)原則。
目的(Purpose)
議程(Agenda)
時(shí)間(Timed)
信息(Information)
結(jié)果(Outcomes)
會(huì)議一定要有目的,而且這個(gè)目的應(yīng)該具體。有沒有想過,周例會(huì)的目的是什么?通過跟進(jìn)、細(xì)化、發(fā)現(xiàn)問題,改進(jìn),推進(jìn)月度、年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)??傊?,目的應(yīng)該非常明確,不是為了開會(huì)而開會(huì),是為了達(dá)成目標(biāo)解決實(shí)際問題。
會(huì)議都有一個(gè)議程,例會(huì)的議程相對固定,可以提高效率??梢詠韨€(gè)三段論:
上周行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)的完成情況;
過程中好的方面及存在的問題,需要改進(jìn)的地方;
新的行動(dòng)計(jì)劃和目標(biāo)、責(zé)任人。
周例會(huì)時(shí)間相對也固定下來,比如在星期幾的某一個(gè)時(shí)間段,控制在1個(gè)小時(shí)基本就可以了,超過1.5個(gè)小時(shí)的會(huì)議多數(shù)在浪費(fèi)時(shí)間。如果覺得會(huì)議內(nèi)容太多,1個(gè)小時(shí)時(shí)間不夠,怎么辦?那就精減會(huì)議內(nèi)容,直到控制在1小時(shí)之內(nèi)。這樣最后才能 其實(shí)就是會(huì)議的內(nèi)容。會(huì)議內(nèi)容應(yīng)強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向性,聚焦在上周的行動(dòng)計(jì)劃和目標(biāo)上和新一周的行動(dòng)計(jì)劃上。我能夠聽到很多人在讀自己的流水賬,把日常工作都說了出來,這大大地浪費(fèi)了時(shí)間。 會(huì)議要有結(jié)果,并不僅僅指會(huì)議紀(jì)要,而是指會(huì)議上制定的行動(dòng)計(jì)劃如何落實(shí): 目標(biāo)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么? 責(zé)任人是誰? 完成日期是何時(shí)? 資源保障是什么? 誰來檢查? 怎樣追究沒有落實(shí)的事和人? 總之一切是為了落地,否則會(huì)議的結(jié)果就是零。發(fā)現(xiàn)問題,只是為下一步的改進(jìn)提供基礎(chǔ)。 五條原則,不僅體現(xiàn)了會(huì)而議、 議必決、決必行、行必果,更蘊(yùn)含著PDCA的管理過程,如果做到了閉環(huán),就會(huì)使各項(xiàng)工作不斷得到改進(jìn)和提升。
周例會(huì)具體流程:
一、組織:周例會(huì)由各部門自行組織,公司行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督與指導(dǎo)
二、前期準(zhǔn)備:在周例會(huì)之前,部門內(nèi)員工要對自己上一周的工作先行總結(jié),對于結(jié)果與計(jì)劃偏離較大的事項(xiàng),要尋找到根源,并制定改善行動(dòng)點(diǎn);部門主管要對本部門上一周的工作進(jìn)行總結(jié),并對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié),對于需要改進(jìn)的事項(xiàng)制定改善行動(dòng)點(diǎn)
三、宣布開始:會(huì)議召集人準(zhǔn)時(shí)宣布會(huì)議開始
四、員工總結(jié):首先是部門內(nèi)部員工對自己上周的工作進(jìn)行總結(jié),對于工作結(jié)果與工作計(jì)劃偏離較大的事項(xiàng),將接受部門主管的質(zhì)詢,確定改善行動(dòng)點(diǎn)
五、部門總結(jié):部門主管對本部門上周的工作進(jìn)行回顧,對沒有完成目標(biāo)的事項(xiàng)進(jìn)行分析,找出原因,制定改善行動(dòng)點(diǎn),并形成本部門周度總結(jié)報(bào)告
六、計(jì)劃:在周例會(huì)上,部門主管與部門內(nèi)成員一起制定本周部門工作計(jì)劃和個(gè)人工作計(jì)劃,確定工作要點(diǎn)和完成期限,并填在周度計(jì)劃表內(nèi)
七、會(huì)議總結(jié):會(huì)議結(jié)束前,會(huì)議召集人對本次會(huì)議過程進(jìn)行回顧,并對形成的決議和行動(dòng)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)
八、整理紀(jì)要:每次會(huì)議,必須進(jìn)行詳細(xì)地記錄,會(huì)后要整理出會(huì)議紀(jì)要,部門例會(huì)會(huì)議紀(jì)要要交行政部門存檔
九、落實(shí):對于會(huì)議中形成的決議和行動(dòng)點(diǎn),由各部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施,追蹤和檢核,以保證會(huì)議結(jié)果能夠得到很好的貫徹。
知道如何開會(huì),對許多規(guī)范管理的企業(yè)都不是什么事兒。但做好很難,一般會(huì)存在大量因會(huì)開得不好浪費(fèi)人力和時(shí)間的現(xiàn)象。8個(gè)人的會(huì)議,本來1個(gè)小時(shí)就能解決問題,結(jié)果延長到了2個(gè)小時(shí),這就整整浪費(fèi)了一個(gè)人一天的工作量。如果會(huì)議的內(nèi)容并沒有解決什么問題,或者會(huì)議的內(nèi)容沒有落實(shí),浪費(fèi)的就更多。如果一個(gè)部門共有10個(gè)人,他們的周例會(huì)能夠控制在1個(gè)小時(shí)之內(nèi),僅這一項(xiàng)工作,就能節(jié)約出20個(gè)小時(shí),相當(dāng)于節(jié)約出0.5個(gè)人手出來。
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