看過太多的企業(yè)會議雜亂、效率低下，實在是令人匪夷所思，根據(jù)咨詢的經(jīng)驗來說，相當多的企業(yè)，會議效率跟會議的時長成反比，就是會議時間越長效率越低。本來三五分分鐘就可以講清楚的內(nèi)容，發(fā)言人也能侃上半個多小時。還有一些企業(yè)會議雖然是開了，但是沒有有效的跟蹤機制，會后并沒有進行追蹤，只是提出問題而并沒有解決問題，那么把會議梳理成流程圖，開會的時候跟著流程走，不但節(jié)約時間也提升了效率。

去海底撈吃過飯的人應該都知道，要想吃一頓海底撈需要等的時間比別家的時間要長的多，要知道等待是一件非常“痛苦“的事情。但是在海底撈的”等待“也是一種享受。在這里不管你是誰，在店里都能受到重視、受到關心，服務員會把你引導到候位桌上，然后招呼坐下，倒上飲料或者開水、送上各種小零食，告訴有位置會通知，在等位的期間隨時會有服務員來招呼你，詢問號牌。而且海底撈每一個服務員都是動態(tài)的，沒有一個人在靜態(tài)的等待著客戶的呼喚，而是主動的去為客戶提供服務。

實施流程管理，可以為企業(yè)帶來非常顯著的改變：職能的統(tǒng)一和集中；職能的合并；職能的轉(zhuǎn)換；部分職能的社會化。通過流程來優(yōu)化各環(huán)節(jié)的方方面面，讓工作變得簡單，通過流程的優(yōu)化讓員工懂得：企業(yè)的事務工作分別由誰來做、怎么做以及如何做好對的標準清楚明了、一目了然。由于職責清楚、責任分明，將大大提高了企業(yè)的市場反應能力和競爭能力。避免人浮于事、推諉扯皮、職責不清，將大大提高企業(yè)的整體運行效率和效益。

近期在給一個企業(yè)做銷售部門優(yōu)化時，我們通過對業(yè)務助理流程的梳理，對整個銷售與客戶方面的溝通，使得業(yè)務助理的工作更加有序、高效的開展。任何組織都離不開工作流程，離不開流程的優(yōu)化，對于企業(yè)負責人而言，不用擔心有令不行，執(zhí)行不力；對中層干部而言，不用事事請示、不再受夾板氣；對于基層員工而言，掌握了正確的做事方法，不用再背黑鍋。通過流程的優(yōu)化才能真正的解放管理者，讓管理者更多的精力去掌控大方向，以此推動企業(yè)的高效發(fā)展。