人性定理是指主體人自我肯定原理。這一定理可以簡單地概括為一句話:“任何一個健康的人的任何一個行為,都是服務(wù)于他自己的目的的。”
要讓他人做好的工作,很少是一蹴而就的,在大多數(shù)情況,都不免有艱難險阻相伴。只有付出艱辛和努力,戰(zhàn)勝了這些艱難險阻才能達(dá)成做好工作的目的。這里就又有了一個新的問題:他有戰(zhàn)勝艱難險阻的耐心和決心么?他能迎難而上,不達(dá)目的不罷休么?
他戰(zhàn)勝艱難險阻的耐心和決心從哪里來?這就是他做好工作的意志強(qiáng)度。他做好工作的意志強(qiáng)度越大,他也就越有能戰(zhàn)勝艱難險阻的耐心和決心。人們常說“世上無難事,只要肯登攀”,就是這個道理??扇说囊庵緩?qiáng)度大小是如何變化的?這就是管理學(xué)第二原理必須回答的的問題,這也就是意志強(qiáng)度定理。
意志強(qiáng)度定理界定的是意志強(qiáng)度發(fā)展變化的規(guī)律,這規(guī)律直接表現(xiàn)為“兩個正比”關(guān)系??蔀槭裁磿嬖谶@樣“兩個正比”關(guān)系?這還得補(bǔ)充說明一下人的行為活動驅(qū)動機(jī)理。
人是社會存在物。所以,人的行為活動選擇,是直接決定于他與他周圍的人和物的比較。
1、當(dāng)他處于“人有我有”狀態(tài)時,他處于一種滿足狀態(tài),意志就無所指向,因而不會有任何意志驅(qū)動力形成。
2、當(dāng)他處于“人無我無”狀態(tài)時,這種無——缺失,盡管是一種遺憾,但這種遺憾不會讓他感到特別不安。因而也沒有差異給他帶來刺激,作用于他的意志選擇。
3、當(dāng)他處于“人無我有”狀態(tài)時,這種“人無我有”狀態(tài)會給他帶來一種能的價值滿足,因而他會努力保持這種“人無我有”狀態(tài),并努力保持不被他人所改變而轉(zhuǎn)化成為“人有我有”狀態(tài)。但是,如果這種“人無我有”狀態(tài)是絕對不可改變的,并且他還高估了這種“人無我有”的價值,那么,他也就不免會因此墜入自我陶醉之中而放棄其它應(yīng)該有的努力。
4、當(dāng)他處于“人有我無”狀態(tài)時,他的意志可能會因?yàn)檫@種缺失所帶來的自卑而強(qiáng)化,進(jìn)而驅(qū)動他形成努力改變這種“人有我無”狀態(tài)的意志力,以形成“人有我有”的滿足狀態(tài);或者創(chuàng)造出“人無我有”來補(bǔ)償這種“人有我無”的缺失。
管理的目的就是要做好工作,這也就是把事做成。把工作做到了位,也就是把事做成了。被管理者在什么情況下才能把要他做到位、做好的工作做到位、做好,這就是管理學(xué)第三定理——管理成事定理必須解答的問題。
要通過他人做好工作,不為他全面創(chuàng)造出能力素質(zhì)、意志意愿、熱情耐心、資源支持、評價標(biāo)準(zhǔn)、程序方法六個條件,是難以達(dá)成目的的。
管理成事定理又可稱之為執(zhí)行力定理。一個組織,為什么沒有執(zhí)行力?就是因?yàn)閼?yīng)該由組織成員做到位、做好的工作,沒有做到位、做好。一個組織執(zhí)行力的高低,是直接與這個組織的成員把工作做到位、做好的普遍程度正相關(guān),與沒有做到位、做好的工作的關(guān)鍵性程度負(fù)相關(guān)。
保證他人把工作做到位、做好的條件,有六個,并且六個是作為一個整體發(fā)生作用的,任何一個條件都只是必要條件,六者作為一個整體,才能構(gòu)成充分條件。為便于理解,在此專門介紹一下這六個條件的內(nèi)涵:
1. 能力素質(zhì)是他人做好工作的主體前提。趕鴨子上架是無法把工作做好的。
2. 意志意愿是他人做好工作的主觀前提。他人不想做好這工作,這工作再簡單,也難保證他做好,因?yàn)樗偪烧业阶霾缓玫睦碛伞?/span>
3. 熱情耐心是形成他人戰(zhàn)勝艱難險阻決心的動力根據(jù)。沒有這一動力根據(jù),不免功虧一簣。
4. 資源支持是他人做好工作的客觀前提。巧媳婦難為無米之炊嘛。
5. 評價標(biāo)準(zhǔn)是他人是否做好工作的評價和控制根據(jù)。不知道什么是好,就不可能有穩(wěn)定的好。有了好的標(biāo)準(zhǔn),再向它的達(dá)成方向不斷努力,這才是做好工作的努力。
6. 程序方法是他人做好工作的過程根據(jù)。什么事都有其自身的規(guī)律,找不到這種規(guī)律,不免事與愿違,做不好工作,至少是做好工作的效率不高。
和諧定理是說在組織內(nèi)部,人際關(guān)系和諧的程度,與彼此之間相互尊重、信任和關(guān)懷的程度成正比。
社會是由不同的人構(gòu)成的。有不同就是有差異,而差異又難免發(fā)展為矛盾。而一旦有了矛盾,人與人之間的關(guān)系就難免走向?qū)α?。在管理者與被管理者之間一旦形成對立對抗,被管理者的他人就只會與管理者為敵,就不會有做好工作的努力。所以,管理學(xué)的第四定理,必須界定管理者與被管理之間的關(guān)系達(dá)成和諧的規(guī)律。這就是關(guān)系和諧定理。
組織成員相互關(guān)系的和諧的程度,與組織成員對于不同成員在地位、作用上的差距的認(rèn)同和維護(hù)努力程度正相關(guān)。
在這個定理中包含有兩個普遍的事實(shí):
1.差距是組織存在的前提,“和實(shí)生物,同則不繼”。完全相同的人走到一塊不能構(gòu)成組織,只能是毫無合力的烏合之眾。
2.存在不同和差距的人走到一塊,形成合力的前提是這些人都理解差距、認(rèn)同差距、維護(hù)差距。理解差距、認(rèn)同差距、維護(hù)差距卻不是每個人都能做到的?!熬雍投煌∪送缓汀?。
在一定組織中,必須有人積聚能控制成員個人行為活動的權(quán)力,以形成一種讓人不得不服從的力量來保障組織的穩(wěn)定和有效地應(yīng)付突發(fā)事件。而保障組織的穩(wěn)定和有效地應(yīng)付突發(fā)事件,卻是讓人做好工作必須有的一個外部條件。所以,管理學(xué)第五定理,必須對權(quán)力積聚的關(guān)系作出界定。這就是權(quán)力積聚定理。
一個人所積聚權(quán)力的大小,與他已給他人帶來的和可能帶來的自我肯定的多少正相關(guān),與他剝奪他人自我肯定目的實(shí)現(xiàn)條件的能力大小正相關(guān),與他從對方已獲得的自我肯定的多少負(fù)相關(guān)。
權(quán)力作為一種讓人不得不服從的力量,表現(xiàn)形式有三種:一是你掌握了他人價值滿足的資源,使他對你形成依賴和依附關(guān)系;二是你能輕易地毀滅他人實(shí)現(xiàn)價值滿足的條件,讓他美好的未來化為烏有,使他對你形成恐懼;三是你讓他人從道義上成了你的債務(wù)人,在他內(nèi)心對你形成了一種愧欠,必須用服從來償還。
盡管管理活動不僅僅只有在組織中才存在,但只有在組織中的管理活動,才更具典型性。要通過他人做好工作,達(dá)成管理目的,組織本身又是一個途徑和工具。組織的管理作用,不僅僅在于它所界定的組織成員之間的相互關(guān)系,而主要在于它所具有的凝聚作用,并且后一作用是前一作用的基礎(chǔ)。組織的凝聚作用從何而來,循何規(guī)律發(fā)展變化,這就是管理學(xué)第六定理必須回答的問題。這也就是組織凝聚定理。
組織凝聚力的大小,與組織運(yùn)行能給組織成員個人帶來的自我肯定的多少成正比。
組織是為人所創(chuàng)構(gòu)并服務(wù)于創(chuàng)構(gòu)它和參與進(jìn)來的人的意志目的實(shí)現(xiàn)的工具,進(jìn)入這特定組織中來的任何一個成員都是來利用這個工具為他個人意志目的的達(dá)成服務(wù)的。組織不是目的,把組織當(dāng)作目的本身,只能是組織利益的壟斷者愚弄一般組織成員的謊言。
人是社會的產(chǎn)物,也是文化的產(chǎn)物。人的意志行為不免受到社會文化的誘導(dǎo),這是文化具有管理作用的基礎(chǔ)。要讓他人做好工作,借助文化的誘導(dǎo)作用,更能高效地達(dá)成目的。所以管理學(xué)第七定理必須回答文化是如何誘導(dǎo)人的意志行為的問題,這就是文化誘導(dǎo)定理。
文化的誘導(dǎo)作用,與組織成員對組織文化中所包含的價值觀念、思維方式和行事習(xí)慣認(rèn)同、接受的程度正相關(guān),與他們從外部接受新的價值觀念、思維方式和行事習(xí)慣的敏感程度及其它們與組織文化的性質(zhì)相異程度負(fù)相關(guān)。
價值觀念、思維方式和行事習(xí)慣是文化的核心。而人的行為活動選擇首先是行事習(xí)慣主導(dǎo),習(xí)慣會使他不假思索地作出行為活動選擇;其次是思維方式主導(dǎo),思考問題的立場、角度、方法不同,會使他得出不同的結(jié)論;最后是價值觀主導(dǎo),任何人都自己的價值判斷,選擇也僅僅是選擇自己認(rèn)定為應(yīng)該的、值得的行為活動。
任何一個人,都是活動在社會系統(tǒng)之中,他所進(jìn)入的任何一個組織,也都是一個系統(tǒng)。他的行為活動選擇不免要受到他所活動于其中的系統(tǒng)的影響。所以,要讓這特定他人——被管理者把工作做到位、做好,也就必須系統(tǒng)思考。所以,管理學(xué)的第八定理,也就是系統(tǒng)思考定理,目的在于回答如何系統(tǒng)思考的問題。
系統(tǒng)思考的全面程度與整體統(tǒng)一、普遍聯(lián)系、發(fā)展變化、相互制衡、和諧有序和中正有矩六大觀念貫徹落實(shí)的全面程度正向關(guān)。